Управляющая компания «Домоуправляющая Компания Советского района»

Данные УК «Домоуправляющая Компания Советского района» по адресу Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Козицкого, д. 1, к. 2, телефон диспетчерской службы 8 (8312) 68-10-00, отзывы жителей домов, обслуживаемые компанией о качестве работы и оказываемых услуг, число домов находящихся под управлением — 833.

 833 дома    328281846  м2     Рейтинг УК и ТСЖ    Членство в СРО
Наименование
Управляющая компания «Домоуправляющая Компания Советского района»
Руководитель
Сазанов Евгений Владимирович
Адрес
Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Козицкого, д. 1, к. 2  на карте
Диспетчерская служба
8 (8312) 68-10-00
Телефон (ы)
(831)4688802
Дома в управлении
833 см. список
ИНН
5262145725
ОГРН
1065262001694
E-mail
sov_dk@mail.ru
 
 Оставить отзыв о работе УК


  Режим работы

пн-чт 08.00-17.00, пт 08.00-16.00, обед 12.00 - 12.48; личный Прием населения генеральным директором по среда м с 14.30 по адресу: ул. Б.Корнилова, д. 4; единые центры по обслуживанию населения: ул.Бекетова, д. 5, ул. Б. Корнилова, д. 4, бул. 60 лет Октября, д. 4 - пн-пт с 8-00 до 19-00 без обед а. Call-центр - круглосуточно

  Режим работы диспетчерской службы

круглосуточно

  Анкета компании

  Дома в управлении (жилой фонд)

Дудинская Мария Владимировна 03 февраля 2019 в 18:56 Качество обслуживания

Попыталась отправить "Заявление" на указанный адрес sov_dk@mail.ru. Сообщение не отправляется, адрес неверный. Думаю стоит заявление сразу отправить в Роспотребнадзор, администрацию района и пожарную инспекцию.

  • 0
Андрей 29 декабря 2018 в 01:34 Качество обслуживания

В подъездах грязь! На полах и лестничных пролетах барханы песка и солевые разводы.
На Информационных досках указанные телефоны ответственных за уборку не обслуживаются и дозвониться по ним соответственно невозможно.

Обращение в Вашу УК по указанным на официальном сайте телефонам результата не приносят.
Ответ один: "Статус заявки - в работе".
А ведь с нас регулярно принимаете оплату за услуги, которые по факту не исполняете.

  • 0
Владимир Авраамович Березовский 08 октября 2018 в 23:34 Качество обслуживания

"По вашей большой просьбе" хочу "развернуто" отметить серьёзные недостатки, которые преимущественно относятся к процедуре работы Колл-центра, при обращении собственников в УК. С этими недостатками я, в качестве председателя Совета МКД, сталкиваюсь ежедневно и не по одному разу. Одновременно прошу рассмотреть и мои предложения по этому поводу.

*Основание: п.3.17 Договора управления МКД "Осуществлять прием и рассмотрение обоснованных (касающихся взятых УК на себя обязательств).

1) Требуются немалые усилия и время, чтобы узнать дополнительный номер для связи с подразделением УК или с сотрудником (на официальном сайте УК нет перечня дополнительных номеров.) (Предложение: Для связи с сотрудниками и со структурными подразделениями УК опубликовать на своем официальном сайте дополнительные номера телефонов, которые могут быть использованы при обращении в Колл-центр по телефону: 268.1000)

2) В случае, когда собственнику известен дополнительный номер подразделения или сотрудника, у него возникают другие раздражители собственника и легкоустранимые сложности, в частности, требуется долго ждать, когда телефонная линия освободится. Эта проблема, на мой взгляд, лишь частично может объясняться большим числом обращений и длительностью работ по каждому из обращений. Это положение по-моему исправимо.(Предложения см. ниже)

3) После соединения с сотрудником Колл-центра, каждый раз (по несколько раз в день) теряется много времени с обоих сторон - как со стороны обратившегося так и со стороны Колл-центра, что связано с неоправданно громоздкой и длительной процедурой работы Колл-центра. т.к. Собственнику требуется преодоление искусственно созданного "ФИЛЬТРА" , с назойливыми и раздражающими своей нелепостью вопросами ( а) ФИО; б) Адрес; в)Тема обращения) прежде, чем соединить с сотрудником УК. Такие вопросы к Собственнику, по-моему, уместны лишь при приеме заявки - в остальных случаях эти сведения просто не нужны Колл-центру. (Предложение: Здесь можно и должно очень существенно сэкономить время с трех сторон - требуется лишь корректировка процедуры).

4) При устной передаче этих сведений диспетчером Колл-центра сотруднику УК в очередной раз бесполезно теряется время этого диспетчера, сотрудника УК и время обратившегося абонента, а кроме того часто искажается содержание. При соединении абонента с сотрудником УК, в очередной (в 4-ый раз) раз, теряется время на повторное изложение сути вопроса. (Предложение: Здесь также можно и должно существенно сэкономить время с 3-х сторон - требуется лишь корректировка процедуры.)

5) Очень часто соединиться с отделами УК не удается вообще, тк. телефонная трубка в УК не поднимается в течение многих рабочих часов. Это, естественно , может быть связано с разъездным характером работы сотрудников УК.
Предложение: (Предусмотреть в Кол-центре круглосуточную горячую линию по тем вопросам, которые не могут быть рассмотрены Колл-центром).

Ну, а если помечтать о реальном и полноценном выполнении пункта 3.1.17 действующего договора управления МКД?
Вот, было бы хорошо, если бы реально удалось наладить механизм обратной связи от УК ко всем обратившимся собственникам с ответами на обращения по этой горячей линии.

  • 0
Наталья 03 октября 2018 в 01:03 Моя квартира

Никогда вовремя не включают отопление. Отопление дайте или пойдём вышестоящие инстанции.

  • 0

  Отзывы о работе управляющей компании (ТСЖ)

Большая просьба оставлять развернутые отзывы и жалобы о работе управлящей компании (ТСЖ), тарифах на услуги, о качестве ремонта и обслуживания дома и прилегающей территории, с указанием подробностей в формате "где", "когда", "что случилось". А также, если присутствуют ошибки в описании или данных. Спасибо.

 Общественный проект «МинЖКХ.РУ»

Сайт общественного инициативного проекта по раскрытию информации о детятельности управляющих компаний и товариществ собственников жилья