Управляющая компания «Десна»

В квартирах прохладно, все просим увеличить температуру на датчике в котельной в доме 8 по ул. Флотской. Платим и за газ немало и включаем кондиционеры на обогрев и обогреватели, а потом суммы в квитанциях за свет внушительные. Уборка в отвратительная, моют только на 1 этаже! Коридоры не убирают.

• 0

УК Десна. Круглогодичные корректировки оплаты, которые постоянно дополнительно нужно оплачивать, а откуда они, даже бухгалтер не может объяснить. Перерасчет в дополнение к корректировкам. Свалка мусора на Братьев Ткачевых между двух детских площадок. Стаи каркающих ворон и голубей, которые роются в свалке и размножаются. Если это плановое отключение воды, то сразу после ремонта – авария. Круглосуточная диспетчерская служба под названием " Попробуй дозвонись", кроме длинных гудков, иногда (крайне редко) ответит хамоватый диспетчер. Но помощи не жди сразу. Директор постоянно на совещаниях, видимо об улучшении качества предоставляемых услуг.

• +1

Невозможно дозвониться до сотрудников компании, чтобы передать показания счетчиков горячей и холодной воды! В связи с этим идут неправильные начисления денежных средств.
Звоню сегодня с 9,00. Ответ- "К сожалению, сейчас сотрудники не могут взять трубку". В какое время лучше звонить, чтобы сотрудникам вашей компании было удобно общаться с клиентами по вопросу начислений и оплаты за потребляемые ресурсы?! Это отнимает много времени и приносит массу неудобств! В итоге- неправильное начисление! Идет переплата!
Надеюсь, что мое обращение будет услышано

• 0

В мае месяце появились хвостатые квитанции на горячую и холодную воду. Так, 2,2869куб и 5,7596 куб. Регулярно плачу через сбербанк и ставлю целые числа в показаниях. Это не мои хвосты. Странно , не правда ли? Звоню бухгалтеру, обещает исправить.

Приходят новые квитанции, хвост подрастает+ завышены показания счетчиков. Звоню опять и тут начался лепет о человеческом факторе, о программе которая сама считает, а я тут не при чем, о том, что нужно акты составлять, о том, что она не помнит, что обещала в прошлом месяце, т.к. много нас таких которым обещает.

Пытаюсь связаться с директором по почте, т.к на звонки она не отвечает, из-за регулярных совещаний. Приходит ответ о том, что нужно пройти кучу авторизаций, чтобы подать челобитную.
Качественный сервис:
- если мусор летает, звоните тем, кто мусором занимается;
- если куча бродячих собак, то ждите пока вас покусают;
- если квитанции хвостатые, то программа сама считает;
- если к директору, то пройдите кучу авторизаций.
Самое главное, что любой вопрос- это не вопрос УК, Тогда в чем функция УК? "В выдачи квитанций", как мне ответил сотрудник офиса (не захотел представиться), так и это делаете так, что объяснить не можете как такое получается.

• +5

Уборка в доме 4 по ул. Флотской отвратительная! Дезинфекция не проводится. Лампочки в подъезде не горят. Лестница не убиралась никогда. За что платим? Информационные доски повешены в недоступных и не читаемых местах. Очень грязно на балконах общего пользования и тамбурах. Не примете меры - обратимся в роспотребнадзор! Сейчас вирус ходит,дорогие! Не можете работать?

• +10